Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ing. Jitka Ďuricová, IČO 75414368, se sídlem Heřmánková 252, 252 65 Holubice

Soukromí návštěvníků webových stránek a klientů je pro mě důležité a zavazuji se je chránit. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracovávám, z jakého důvodu, po jakou dobu a jaká máte práva.

I. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje

1.1. Správcem osobních údajů (dále jen „Správce“) je provozovatelka webu https://jitkaduricova.cz: Ing. Jitka Ďuricová, IČO 75414368, se sídlem Heřmánková 252, 252 65 Holubice, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění.

1.2. Ve věcech ochrany osobních údajů mě můžete kontaktovat e-mailem na adrese duricova@systemika-nlp.cz nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemám jmenovaného, tato povinnost se na mě nevztahuje.

1.3. Osobní údaje zpracovávám v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje o Vás zpracovávám

2.1. Zpracovávám pouze nezbytně nutné osobní údaje, které mi poskytujete v souvislosti s využíváním mých služeb, příp. s užíváním webových stránek. Jedná se o údaje, které mi sdělíte aktivně (v kontaktním či objednávkovém formuláři, při přihlášení k odběru novinek, v rámci vzájemné komunikace), a dále technické údaje, které získám tím, že používáte webové stránky:

1. kontaktní údaje, které zadáváte v kontaktním formuláři, při objednávce nebo při přihlášení k odběru e-mailových novinek či e-booku: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo;
2. údaje související s Vaším nákupem nebo objednávkou služby: jméno a příjmení, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednaném produktu nebo službě, údaje o platbě (variabilní symbol, částka, datum úhrady); údaje o Vaší platební kartě zpracovává výhradně provozovatel platební brány, já k nim nemám přístup;
3. obsah vzájemné komunikace (e-maily, zprávy), včetně informací, které mi v rámci koučování nebo konzultace sami sdělíte;
4. obrazový a zvukový záznam online setkání nebo kurzu, pokud je pořizován a pokud ponecháte zapnutou kameru;
5. technické údaje o Vašem zařízení a návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče a operačního systému, přibližná poloha, zobrazené stránky, délka návštěvy, zdroj návštěvy), a to pouze v rozsahu, v jakém web používá měřicí nástroje nebo cookies (viz čl. X.);
6. jakékoliv další osobní údaje, které mi sami aktivně pošlete.

2.2. Než mi sdělíte osobní údaje jiné osoby, je třeba, abyste získali souhlas této osoby se zpracováním jejích osobních údajů v souladu s těmito zásadami.

2.3. Zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu) nezpracovávám cíleně. Pokud mi takové údaje sami sdělíte v rámci koučování nebo konzultace, zpracovávám je pouze pro účely poskytnutí sjednané služby a na základě Vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

III. Z jakého důvodu Vaše osobní údaje zpracovávám

3.1. Hlavním důvodem, z jakého zpracovávám Vaše osobní údaje, je, abych Vám mohla poskytovat služby a produkty, o které jste projevili zájem, a plnit povinnosti, které mi ukládají právní předpisy. Osobní údaje zpracovávám pro tyto účely:

1. zodpovězení Vašeho dotazu zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, zprávy nebo telefonu (jednání o uzavření smlouvy, oprávněný zájem);
2. vyřízení objednávky, uzavření smlouvy a poskytnutí služby nebo digitálního produktu, včetně zaslání přístupových údajů a informací souvisejících s objednávkou (plnění smlouvy);
3. vystavování a archivace daňových dokladů, evidence plateb a připomínání plateb (plnění právní povinnosti, oprávněný zájem);
4. zasílání obchodních sdělení o mých službách stávajícím zákazníkům (oprávněný zájem) a zasílání e-mailových novinek, e-booku a dalších informačních sdělení zájemcům, kteří se k jejich odběru přihlásili (souhlas);
5. ochrana mých práv a právem chráněných zájmů, zejména dokazování a vymáhání pohledávek (oprávněný zájem);
6. zajištění bezpečnosti a řádného provozu webových stránek (oprávněný zájem);
7. měření návštěvnosti webu a zlepšování jeho obsahu, pokud web používá analytické nástroje (souhlas s cookies, případně oprávněný zájem u anonymizovaného měření);
8. zveřejňování referencí, které mi poskytnete (souhlas);
9. pořízení a užití záznamu z online setkání nebo kurzu pro studijní účely účastníků (souhlas).

3.2. Bez Vašeho výslovného souhlasu neposkytnu Vaše osobní údaje žádné třetí straně za účelem jejího přímého marketingu.

IV. Co mě k tomu opravňuje

4.1. Vaše osobní údaje zpracovávám pouze na základě právních důvodů, které stanoví čl. 6 GDPR:

1. plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření: vyřízení poptávky a objednávky, poskytnutí sjednaných služeb a digitálních produktů;
2. plnění právní povinnosti: vedení daňové evidence, vystavování a archivace daňových dokladů, plnění daňových povinností;
3. oprávněný zájem: zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, zajištění bezpečnosti provozu webu, ochrana mých práv a právem chráněných zájmů, základní anonymizované měření návštěvnosti;
4. Váš souhlas: zasílání e-mailových novinek, e-booku a dalších informačních sdělení zájemcům, zveřejňování referencí, záznam online setkání se zachycením účastníků, analytické a marketingové cookies.

V. Mohu Vaše osobní údaje zpracovávat i bez Vašeho souhlasu

5.1. Ano, Vaše osobní údaje mohu zpracovávat i bez Vašeho souhlasu, ale pouze pro tyto účely:

1. poskytnutí služby, tedy splnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a mnou, přičemž smlouva představuje i faktické využívání určité služby, aniž by bylo potřeba cokoliv podepsat;
2. splnění právních povinností, které pro mě vyplývají z obecně závazných právních předpisů (zejména daňových a účetních);
3. zpracování, jež je nezbytné pro účely mých oprávněných zájmů (např. zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, zajištění bezpečnosti webu, ochrana mých práv). Proti takovému zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

5.2. Souhlas, který jste mi udělili, můžete kdykoli odvolat (viz čl. IX.). Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

VI. Kdo má k Vašim osobním údajům přístup

6.1. Vaše osobní údaje mohu zpřístupnit dalším zpracovatelům (dále jen „Zpracovatelé“), kteří mi poskytují služby nezbytné pro můj provoz. Všichni Zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů nebo obdobnými smluvními podmínkami a povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jsem jim je zpřístupnila. Jedná se zejména o tyto kategorie Zpracovatelů:

1. provozovatel objednávkového a fakturačního systému (FAPI), v němž jsou evidovány objednávky, faktury a platby;
2. provozovatel e-mailového nástroje pro zasílání obchodních sdělení a novinek (SmartEmailing nebo obdobný nástroj);
3. poskytovatel hostingu webových stránek a poskytovatel e-mailových služeb;
4. provozovatel platební brány, který zpracovává údaje o platbě a platební kartě;
5. poskytovatelé platforem, na nichž jsou zpřístupňovány digitální produkty a online setkání (např. Vimeo, YouTube, Zoom);
6. externí účetní nebo daňový poradce;
7. poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud je web používá a pokud jste s tím vyslovili souhlas (viz čl. X.).

6.2. Vaše osobní údaje mohu dále zpřístupnit v rozsahu, v jakém jsem povinna tak učinit ze zákona, v souvislosti s probíhajícím nebo budoucím soudním řízením, nebo za účelem stanovení, výkonu nebo ochrany svých zákonných práv. Za přesně definovaných zákonných podmínek jsem povinna některé Vaše osobní údaje předat orgánům veřejné moci (např. Policii ČR, finanční správě).

6.3. S výjimkou případů uvedených v těchto zásadách nebudu Vaše osobní údaje třetím stranám poskytovat.

VII. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

7.1. Osobní údaje zpracovávám především v rámci Evropské unie. Někteří Zpracovatelé (zejména poskytovatelé videoplatforem, videokonferenčních a analytických nástrojů) mohou mít servery nebo sídlo mimo Evropskou unii. V takovém případě k předání dochází pouze na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně jiné záruky dle kapitoly V GDPR.

VIII. Doba uchovávání osobních údajů

8.1. Osobní údaje uchovávám pouze po dobu, která je nezbytná pro daný účel zpracování:

1. údaje zpracovávané na základě uzavřené smlouvy po dobu trvání smlouvy, resp. po dobu přístupu k digitálnímu produktu;
2. údaje zpracovávané pro plnění právní povinnosti (daňové doklady, daňová evidence) po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, v němž se uskutečnilo plnění;
3. údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu za účelem ochrany mých práv a vymáhání nároků po dobu zákonné promlčecí lhůty, zpravidla 3 roky od zániku smluvního vztahu, prodloužené o dobu případného sporu;
4. údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu za účelem zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům po dobu 5 let od poskytnutí poslední služby, nebo do vznesení námitky či odhlášení z odběru;
5. údaje zpracovávané na základě souhlasu po dobu uvedenou v souhlasu, nejdéle 5 let od jeho udělení, nebo do jeho odvolání;
6. údaje z kontaktního formuláře nebo e-mailového dotazu, pokud nedojde k uzavření smlouvy, po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a ochrannou lhůtu nejvýše 6 měsíců;
7. cookies podle jejich životnosti uvedené v nastavení cookies na webu, nejdéle 2 roky, nebo do jejich odstranění z Vaší strany.

IX. Jaká jsou Vaše práva

9.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva, která můžete uplatnit e-mailem na adrese duricova@systemika-nlp.cz nebo písemně na adrese sídla:

1. právo na přístup: napište mi a já Vám sdělím, jaké údaje o Vás zpracovávám, a poskytnu Vám jejich kopii;
2. právo na opravu: napište mi, jaké údaje mám nesprávné nebo neúplné, a já zajistím jejich opravu nebo doplnění;
3. právo na výmaz: pokud si nepřejete, aby Vaše osobní údaje byly dále zpracovávány, a není dán jiný právní důvod zpracování (např. povinnost archivace daňových dokladů), údaje vymažu;
4. právo na omezení zpracování: v případech stanovených GDPR můžete požadovat, abych Vaše údaje po určitou dobu pouze uchovávala a jinak nezpracovávala;
5. právo na přenositelnost: údaje, které jste mi poskytli a které zpracovávám automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, Vám na žádost předám ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
6. právo vznést námitku: pokud zpracovávám Vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte možnost vznést námitku proti takovému zpracování; proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a já je přestanu zasílat;
7. právo odvolat souhlas: souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat, a to stejně snadno, jako jste jej udělili (u e-mailových novinek odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na uvedený e-mail).

9.2. Na Vaši žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu mohu v odůvodněných případech prodloužit o další dva měsíce, o čemž Vás budu informovat.

9.3. Pokud máte dojem, že s Vašimi osobními údaji nakládám neoprávněně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budu ráda, když se nejprve obrátíte přímo na mě, abychom mohly případný problém vyřešit společně.

X. Cookies a měření návštěvnosti

10.1. Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky pamatují úkony a nastavení, které jste na nich provedli. Ukládají se do Vašeho zařízení pomocí webového prohlížeče. Jejich sběr může být považován za zpracování osobních údajů.

10.2. Webové stránky mohou používat tyto druhy cookies:

1. technické (nezbytné) cookies, které jsou nutné pro správné fungování webu, např. pro zapamatování Vaší volby cookies nebo pro přihlášení do členské sekce; tyto cookies nevyžadují Váš souhlas;
2. analytické a statistické cookies (např. Google Analytics), které slouží k měření návštěvnosti a zlepšování obsahu webu; používám je pouze s Vaším souhlasem;
3. marketingové (remarketingové) cookies, které slouží k zobrazování relevantní reklamy v reklamních sítích třetích stran (např. Google, Meta); používám je pouze s Vaším souhlasem.

10.3. Pokud web používá analytické nebo marketingové cookies, je na něm umístěna lišta cookies, v níž můžete svůj souhlas udělit, odmítnout nebo kdykoli později změnit. Volbu můžete změnit také v nastavení svého internetového prohlížeče. Pokud web žádné měřicí ani reklamní nástroje nepoužívá, zpracovává pouze technické cookies nezbytné pro jeho provoz.

10.4. S provozovateli reklamních a analytických sítí nesdílím Vaše osobní údaje jako je e-mail, jméno nebo telefon. Měření probíhá na základě cookies uložených ve Vašem zařízení. Zásady ochrany soukromí jednotlivých sítí jsou dostupné na jejich webových stránkách (https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=cs, https://www.facebook.com/policies/cookies/).

XI. Bezpečnost Vašich osobních údajů

11.1. Přijala jsem přiměřená technická a organizační opatření, abych zabránila ztrátě, zneužití nebo změně Vašich osobních údajů. Osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených systémech Zpracovatelů chráněných heslem a šifrovaným přenosem. Všechny elektronické platby zadané přes webové stránky probíhají šifrovaně prostřednictvím platební brány.

11.2. Berete na vědomí, že přenos informací přes internet je ze své podstaty nejistý a bezpečnost dat odesílaných přes internet nelze zcela zaručit. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti hesla, které používáte pro přístup do členské sekce; nikdy Vás nebudu žádat o sdělení hesla e-mailem.

XII. Agenda: účely zpracování osobních údajů

12.1. Vyřízení dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zprávy. Pokud mě kontaktujete pomocí kontaktního formuláře, e-mailu, aplikací pro zasílání zpráv (např. Messenger, WhatsApp), SMS nebo telefonicky, zpracovávám Vaše kontaktní údaje pro účely vyřízení Vašeho požadavku nebo poptávky. Vaše osobní údaje se v takovém případě zpracovávají po dobu nezbytně nutnou k vyřízení konkrétního požadavku a ochrannou lhůtu nejvýše 6 měsíců, ledaže dojde k dalšímu zpracování osobních údajů (uzavření smlouvy, udělení souhlasu, oprávněný zájem).

12.2. Vyřízení objednávky a poskytnutí služby nebo digitálního produktu. Údaje získané za účelem vyřízení objednávky či poskytnutí služby o Vás uchovávám po dobu stanovenou zákonem a jsou zpracovány v elektronické podobě automatizovaným způsobem, případně v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Vaše osobní údaje využívám ke správě a zpracování objednávky, k vystavení daňového dokladu, k zaslání přístupových údajů a k zasílání oznámení s objednávkou spojených.

12.3. Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům. Pokud jste mými zákazníky, mohu Vám zasílat obchodní a informační sdělení týkající se služeb a produktů obdobných těm, které jste u mě objednali, a dalších informačních sdělení, a to na základě oprávněného zájmu v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Pokud nechcete taková sdělení odebírat, můžete se z odběru kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na duricova@systemika-nlp.cz.

12.4. Zasílání e-mailových novinek, e-booku a marketingových sdělení. Pokud jste se přihlásili k odběru novinek, e-booku či jiných sdělení pomocí formuláře na webových stránkách, budu Vám zasílat informační sdělení a novinky týkající se mých produktů a služeb, zvýhodněných akcí, příp. konkrétní e-book, a to na základě Vámi uděleného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na duricova@systemika-nlp.cz. Obchodní sdělení budu zasílat nejdéle 5 let od udělení souhlasu, ledaže mi po této době udělíte souhlas na další období.

12.5. Reference a hodnocení. Pokud mi napíšete referenci prostřednictvím Facebooku, Google či jiných portálů umožňujících hodnocení, mohu s ní dále nakládat na základě oprávněného zájmu (např. ji umístit na webové stránky). Odstranění referencí z těchto portálů upravuje každý z nich zvlášť podle vlastních podmínek. Pokud mi zašlete referenci e-mailem s přiložením fotografie, vyjadřujete svůj souhlas s tím, aby tato reference byla zveřejněna společně s Vaším jménem a podobiznou na webových stránkách a sociálních sítích. Přejete-li si Vaši referenci z webových stránek odstranit, napište mi.

12.6. Záznam z online setkání nebo kurzu. V rámci některých online kurzů a skupinových setkání pořizuji obrazový a zvukový záznam průběhu celého, příp. části setkání. Na tuto skutečnost Vás vždy na začátku upozorním a tím, že ponecháte zapnutou kameru, vyjadřujete souhlas s tím, abych záznam obsahující mimo jiné i Vaši podobiznu pořídila a dále užívala pro studijní účely účastníků. Pokud s pořízením záznamu a jeho užitím nesouhlasíte, postačí kameru vypnout. Individuální koučování a konzultace nenahrávám bez Vašeho výslovného předchozího souhlasu.

XIII. Závěrečná ustanovení

13.1. Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nad zásadami ochrany osobních údajů a postupy třetích stran nemám kontrolu a nenesu za ně odpovědnost.

13.2. Dejte mi prosím vědět, pokud je třeba Vaše osobní údaje, které zpracovávám, opravit nebo aktualizovat.

13.3. Tyto zásady mohu příležitostně aktualizovat zveřejněním nové verze na webových stránkách https://jitkaduricova.cz. Doporučuji tuto stránku občas zkontrolovat, abyste se seznámili s případnými změnami. O podstatných změnách Vás mohu informovat e-mailem.

13.4. Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026.